Cosa fare in caso di incidente o furto di una vettura con contratto di noleggio a lungo termine Volkswagen?

Cosa fare in caso di incidente o furto con un'auto Volkswagen a noleggio lungo termine

In caso di incidente con un'auto Volkswagen a noleggio lungo termine è importante seguire alcune procedure per mettere in sicurezza il veicolo e gestire correttamente la pratica con Volkswagen Financial Services.

Cosa fare in caso di incidente

• Metti in sicurezza l'area: accosta il veicolo dove possibile, attiva le quattro frecce, indossa il giubbotto catarifrangente e posiziona il triangolo di emergenza.
• Presta soccorso: chiama il numero unico di emergenza 112 in caso di feriti.
• Compila il modulo CID: se l'altro conducente è presente e collaborativo, compilate e firmate entrambi la constatazione amichevole per velocizzare la gestione assicurativa.
• Contatta Volkswagen Noleggio: comunica tempestivamente il sinistro al servizio dedicato.

Per l'assistenza è possibile contattare Volkswagen Financial Services al numero verde:
📞 02 330271

In alternativa puoi utilizzare:

• App dedicata Volkswagen Financial Services.
• Portale clienti Volkswagen.

Gestione del sinistro Volkswagen Noleggio

Dopo la segnalazione del sinistro, il servizio di assistenza ti indicherà:

• Dove portare il veicolo per la perizia o la riparazione.
• Se è previsto un veicolo sostitutivo.
• Quale documentazione inviare (CID, fotografie, denuncia o altri documenti richiesti).

Cosa fare in caso di furto dell'auto a noleggio Volkswagen

• Presenta denuncia alle autorità: recati presso Carabinieri o Polizia entro 24 ore e specifica che si tratta di un veicolo con contratto di noleggio lungo termine.
• Conserva la copia della denuncia con il numero di protocollo.
• Avvisa Volkswagen Financial Services: comunica il furto il prima possibile.

Per comunicare il furto puoi utilizzare:

• 📞 02 330271
• Email o portale clienti Volkswagen.
• App Volkswagen Financial Services, se disponibile.

Documenti necessari in caso di furto

• Copia della denuncia effettuata alle autorità.
• Carta di circolazione, se disponibile.
• Chiavi del veicolo, se disponibili.
• Eventuali altri documenti richiesti dal contratto.

Cosa succede dopo il furto del veicolo

Se il veicolo non viene ritrovato, l'auto può essere considerata rubata definitivamente secondo le tempistiche previste dal contratto. Potrebbe essere applicato uno scoperto assicurativo o una franchigia in base alle condizioni sottoscritte.

In base agli accordi del contratto di noleggio lungo termine Volkswagen, potrà essere valutata la fornitura di un nuovo veicolo oppure la chiusura anticipata del contratto.

Consigli utili per chi ha un'auto Volkswagen a noleggio

• Controlla sempre le condizioni del contratto per conoscere coperture, franchigie e servizi inclusi.
• Conserva a bordo i numeri utili per assistenza e gestione emergenze.
• In caso di necessità puoi contattare anche la concessionaria Volkswagen presso cui hai sottoscritto il contratto.