Garanzia Mercedes-Benz Certified: fino a 48 mesi, Mobilo e tagliandi

Cos'è il programma Mercedes-Benz Certified

Mercedes-Benz Certified è il programma ufficiale della Casa di Stoccarda dedicato all'usato premium garantito. Il principio è sintetizzato dal claim del programma: il passato è certificato, il futuro è garantito. Nel programma rientrano solo le vetture migliori sia Mercedes che Smart, selezionate e verificate secondo gli standard del costruttore, con una storia manutentiva trasparente e un chilometraggio certificato.

Ciò che distingue Certified da un normale usato garantito è il pacchetto di impegni che accompagna ogni vettura: le 12 Promesse Mercedes-Benz Certified, che coprono ogni fase dell'esperienza — dalla garanzia commerciale all'assistenza stradale, dall'auto sostitutiva alla consulenza personalizzata, fino ai servizi connessi come Digital Extras e MBUX sulle vetture di ultima generazione. Il programma si estende anche alle vetture Mercedes-AMG, con la stessa logica di certificazione e garanzia applicata all'usato ad alte prestazioni.

I requisiti per entrare nel programma (max 6 anni / 150.000 km)

Non tutte le Mercedes-Benz usate possono diventare Certified. Per essere ammessa al programma, la vettura deve rispettare requisiti precisi:

• età massima di 6 anni dalla prima immatricolazione;
• percorrenza non superiore a 150.000 km
• superamento dei 150 controlli tecnici e qualitativi previsti dal Certified Check.

Il chilometraggio dichiarato viene inoltre incrociato con la storia manutentiva della vettura registrata nei database Mercedes-Benz. E se i precedenti proprietari hanno effettuato interventi di manutenzione al di fuori della rete ufficiale, il dealer Certified verifica la documentazione a supporto prima di rendere disponibile l'auto all'interno del programma. Una selezione severa, pensata per garantire che ogni vettura Certified sia davvero all'altezza della Stella.

I 150 controlli del Certified Check

Il cuore della certificazione è il Certified Check: 150 minuziosi controlli che esaminano la vettura in ogni sua parte, dalla carrozzeria alle componenti meccaniche, dagli interni all'elettronica, fino ai dispositivi di sicurezza.

L'obiettivo è duplice: verificare che l'auto rispetti gli standard qualitativi Mercedes-Benz e consegnarla al nuovo proprietario in perfette condizioni, in ogni dettaglio. Il processo include anche un passaggio spesso trascurato ma oggi fondamentale: il ripristino dei sistemi di infotainment allo stato iniziale, in conformità al GDPR, per garantire che nessun dato personale del precedente proprietario rimanga accessibile al cliente successivo.

Al Certified Check si aggiunge la manutenzione pre-consegna: ogni vettura viene consegnata con il tagliando già effettuato nei mesi immediatamente precedenti la consegna — e in caso contrario, viene eseguito di nuovo.

Quanto dura la garanzia Mercedes-Benz Certified

Ogni vettura Certified è coperta da una garanzia commerciale la cui durata varia da 12 a 48 mesi, in base alle caratteristiche dell'auto, in particolare anzianità e chilometraggio. Più la vettura è recente, più estesa può essere la copertura, fino al massimo di 4 anni: una durata paragonabile, e in alcuni casi superiore, a quella di molte auto nuove.

La durata esatta della copertura applicata alla vettura che ti interessa viene definita e comunicata in fase di acquisto, con tutta la documentazione di garanzia consegnata insieme all'auto. I consulenti Guidi Car ti illustrano nel dettaglio la copertura prevista per ogni singola vettura Certified disponibile nelle nostre sedi di Guamo e La Spezia.

Cosa copre la garanzia (e cosa è escluso)

La garanzia Mercedes-Benz Certified copre la riparazione dei guasti meccanici e delle componenti elettriche della vettura, con interventi eseguiti utilizzando Ricambi Originali Mercedes-Benz presso la rete di assistenza ufficiale. In caso di guasto, puoi rivolgerti al tuo dealer Certified di fiducia oppure al Customer Assistance Center, che ti indicherà l'officina Certified più vicina.

Come per ogni garanzia sull'usato, restano di norma esclusi dalla copertura gli interventi di manutenzione ordinaria e i componenti soggetti a normale usura: tagliandi periodici, olio e liquidi, filtri, pastiglie e dischi freno, pneumatici e spazzole tergicristallo. Sono esclusi anche i danni derivanti da incidenti o da un uso improprio della vettura. Il perimetro puntuale della copertura e le condizioni complete sono riportati nel libretto di garanzia Certified consegnato al momento dell'acquisto: il team Guidi Car è a disposizione per esaminarlo insieme a te, voce per voce.

Le 12 Promesse Mercedes-Benz Certified

Il programma Certified formalizza il proprio impegno in 12 Promesse, che coprono garanzia, assistenza, trasparenza e servizi. Ecco le più rilevanti per chi acquista.

Garanzia fino a 48 mesi

Ogni vettura Certified è coperta da garanzia commerciale con durata da 12 a 48 mesi, in base ad anzianità e chilometraggio. In caso di guasto, il punto di riferimento è il tuo dealer Certified o il Customer Assistance Center, che ti indirizza all'officina Certified più vicina.

Assistenza stradale Mobilo in tutta Europa

In caso di panne, il programma Certified ti dà diritto all'assistenza stradale Mercedes-Benz Mobilo in tutta Europa, con una delle reti di assistenza più capillari del continente: oltre 3.000 Mercedes-Benz Service in più di 40 Paesi. Mobilo prevede, tra l'altro, l'intervento di un tecnico Mercedes-Benz sul luogo del guasto con piccole riparazioni eseguite direttamente sul posto e, se necessario, il pernottamento in hotel. In presenza di manutenzione regolare, Mobilo resta valido fino a 30 anni dalla data di prima immatricolazione: un impegno di lunghissimo periodo che pochi costruttori possono vantare.

Auto sostitutiva e proseguimento del viaggio

In caso di guasti, incidenti, piccoli contrattempi, atti di vandalismo o furto di componenti, grazie a Mobilo puoi proseguire il viaggio in tutta Europa: se la vettura non può essere riparata sul luogo del guasto, hai a disposizione un'auto sostitutiva oppure la prosecuzione in aereo o treno. In alternativa, se preferisci attendere la riparazione presso un Mercedes-Benz Service, è previsto il pernottamento in hotel.

Manutenzione pre-consegna

Ogni auto Mercedes-Benz Certified viene consegnata con la manutenzione programmata già effettuata entro i 6 mesi o i 7.500 km precedenti la consegna. Se il tagliando risulta più datato, viene eseguito di nuovo prima che l'auto arrivi nelle tue mani: parti da zero, con una vettura in piena efficienza

Chilometraggio certificato

Il chilometraggio di ogni vettura Certified viene incrociato con la sua storia manutentiva presente nei database Mercedes-Benz. Se i precedenti utilizzatori hanno effettuato interventi al di fuori della rete ufficiale, il dealer verifica la documentazione a supporto prima di ammettere l'auto al programma. Nessuna sorpresa, nessun contachilometri "ritoccato".

Estensione di garanzia

La protezione non finisce necessariamente con la scadenza della copertura Certified. Mercedes-Benz mette a disposizione soluzioni per estendere la tutela della vettura nel tempo, dai contratti di assistenza ai piani di manutenzione dedicati. Le opzioni disponibili variano in base al modello, all'età e al chilometraggio: i consulenti Guidi Car possono aiutarti a individuare la formula più adatta prima della scadenza della garanzia.

ASSYST: come sapere quando fare il tagliando

Con una Mercedes-Benz o una Smart non devi ricordarti a memoria le scadenze di manutenzione: ci pensa ASSYST, il sistema di manutenzione attiva di bordo. ASSYST calcola la scadenza del prossimo service in base a parametri reali di utilizzo della vettura (chilometri percorsi, tempo trascorso dall'ultimo intervento, condizioni di impiego) e la segnala direttamente sul display della strumentazione, con un preavviso che ti permette di pianificare l'appuntamento in officina senza fretta.

Il sistema distingue inoltre tra i diversi tipi di manutenzione previsti dal piano Mercedes-Benz, indicando di volta in volta l'intervento necessario. Al termine di ogni tagliando eseguito in officina autorizzata, l'indicatore viene azzerato e il conteggio riparte: la vettura tiene traccia da sola del proprio stato di manutenzione.

Tagliandi e scadenze: dove farli e perché rispettarle

Le scadenze di manutenzione della tua Mercedes-Benz o della tua Smart sono quelle prescritte dalla Casa costruttrice e segnalate da ASSYST: rispettarle è importante per almeno tre ragioni.

La prima è l'efficienza: la manutenzione programmata garantisce ogni giorno il pieno funzionamento della vettura e previene guasti evitabili. La seconda è la continuità dei benefici del programma: per continuare a usufruire dell'assistenza stradale Mobilo è necessario effettuare la manutenzione programmata secondo le scadenze prescritte dalla Casa. La terza è il valore dell'auto nel tempo: una cronologia di manutenzione completa e documentata presso la rete ufficiale è ciò che consente alla vettura, un domani, di essere rivenduta al meglio — o di rientrare a sua volta in un programma di usato certificato.

Per i tagliandi puoi rivolgerti alle officine autorizzate Mercedes-Benz della rete Guidi Car: tecnici formati dalla Casa, strumentazione diagnostica ufficiale e Ricambi Originali, con la certificazione di ogni intervento sulla storia manutentiva della vettura.

Cosa succede se non rispetto le scadenze?

Saltare o ritardare la manutenzione programmata ha conseguenze concrete. La più immediata riguarda Mobilo: l'assistenza stradale resta attiva solo in presenza di manutenzione regolare secondo le scadenze prescritte dalla Casa — trascurare i tagliandi significa rinunciare a una delle tutele più preziose del programma. In secondo luogo, in caso di guasto, la mancata manutenzione può incidere sulla gestione delle richieste di intervento in garanzia, se il danno risulta riconducibile alla trascuratezza del piano di manutenzione.

C'è infine l'aspetto economico di lungo periodo: una vettura con storia manutentiva incompleta perde valore sul mercato dell'usato e non può accedere ai programmi di certificazione. Se ti accorgi di aver superato una scadenza, il consiglio è semplice: contatta subito l'officina autorizzata Guidi Car più vicina per riportare la vettura in regola con il piano di manutenzione.

Come verificare la scadenza della mia garanzia

Verificare la copertura della tua Mercedes-Benz Certified è semplice. Hai tre strade:

1. Il libretto di garanzia Certified: consegnato al momento dell'acquisto insieme alla documentazione della vettura, riporta la durata della copertura e le relative condizioni.
2. La tua concessionaria Guidi Car comunicando targa o numero di telaio, i nostri consulenti verificano la garanzia attiva sulla vettura, la sua scadenza e le eventuali opzioni di estensione disponibili.
3. Il Customer Assistance Center Mercedes-Benz il servizio clienti ufficiale può fornirti indicazioni sulla copertura e indirizzarti all'officina Certified più vicina.

Se la scadenza si avvicina, è il momento giusto per valutare con Guidi Car le soluzioni di estensione della copertura o i piani di manutenzione dedicati.

Domande frequenti (FAQ)

Quali auto possono entrare nel programma Mercedes-Benz Certified?

Vetture Mercedes-Benz e Smart con un massimo di 6 anni di età e 150.000 km di percorrenza, che superano i 150 controlli del Certified Check. Il programma include anche le vetture Mercedes-AMG.

Quanto dura la garanzia Mercedes-Benz Certified?

Da 12 a 48 mesi, in base alle caratteristiche della vettura, come anzianità e chilometraggio. La durata esatta è indicata nella documentazione di garanzia consegnata all'acquisto.

Cosa copre la garanzia Certified?

La riparazione dei guasti meccanici e delle componenti elettriche, con Ricambi Originali Mercedes-Benz. Restano esclusi manutenzione ordinaria, componenti d'usura e danni da incidente o uso improprio, secondo le condizioni riportate nel libretto di garanzia.

Cos'è Mercedes-Benz Mobilo?

È l'assistenza stradale del programma: in caso di panne, guasti, incidenti, vandalismo o furto di componenti ti garantisce soccorso in tutta Europa, con oltre 3.000 Mercedes-Benz Service in più di 40 Paesi, auto sostitutiva o proseguimento del viaggio in aereo/treno e pernottamento in hotel se attendi la riparazione. Con manutenzione regolare, resta valido fino a 30 anni dalla prima immatricolazione.

Come faccio a sapere quando fare il tagliando?

Te lo segnala ASSYST, il sistema di manutenzione attiva di bordo: calcola la scadenza del service in base all'utilizzo reale della vettura e la mostra sul display della strumentazione.

Cosa rischio se salto un tagliando?

La perdita dei benefici di Mobilo, che richiede manutenzione regolare secondo le scadenze della Casa, possibili complicazioni nella gestione degli interventi in garanzia e una riduzione del valore della vettura nel tempo.

La vettura viene consegnata con il tagliando fatto?

Sì. Ogni Mercedes-Benz Certified viene consegnata con la manutenzione già effettuata entro i 6 mesi o i 7.500 km precedenti la consegna; in caso contrario, il tagliando viene eseguito di nuovo.

Dove posso far controllare o riparare la mia Mercedes-Benz Certified?

Presso il tuo dealer Certified di fiducia o qualsiasi officina della rete ufficiale Mercedes-Benz, come quelle Guidi Car in Toscana e Liguria. In caso di guasto, anche il Customer Assistance Center può indicarti l'officina Certified più vicina.